Domovská stránka » Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu ELABELA.sk

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s kúpnymi zmluvami uzatváranými prostredníctvom internetového obchodu ELABELA.sk.
  2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

ELABELA Beauty s.r.o.
IČO: 09484761
so sídlom Brněnská 543, 664 42 Modřice, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 144722

E-mail: info@elabela.cz
Telefón: +420 771 175 885

ďalej len „Predávajúci“ alebo „ELABELA“.

  1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu ELABELA.sk.
  2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvorí kúpnu zmluvu.
  3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  4. Kupujúcim-podnikateľom je Kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  5. Ustanovenia týchto VOP určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa nevzťahujú na Kupujúceho-podnikateľa.
  6. Individuálne dojednania uvedené v konkrétnej kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP.
  7. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu je rozhodujúce znenie VOP platné a účinné v okamihu jej uzatvorenia.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

  1. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho zloženie, množstvo, veľkosť, variant, spôsob použitia a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri konkrétnom produkte.
  2. Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene tovaru a o nákladoch na dopravu a prípadných ďalších poplatkoch súvisiacich s objednávkou.
  3. Ceny na ELABELA.sk sú uvádzané v eurách vrátane DPH, ak sa DPH podľa príslušných právnych predpisov uplatňuje.
  4. Pre Kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená v objednávke v okamihu jej odoslania, s výnimkou zjavnej technickej alebo inej chyby v cene.
  5. Predávajúci je oprávnený ceny meniť. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.
  6. Zľavové kódy, individuálne zľavy a akcie nemožno kombinovať, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
  7. Fotografie produktov slúžia na ich čo najvernejšie zobrazenie. Odtieň produktu alebo jeho obalu sa môže primerane líšiť najmä v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia alebo zmeny dizajnu obalu výrobcom. Tým nie sú dotknuté dohodnuté ani zákonom požadované vlastnosti produktu.
  8. Informácia o dostupnosti produktu zodpovedá stavu známemu Predávajúcemu v čase jej zobrazenia.
  9. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíšia od bežnej sadzby účtovanej poskytovateľom internetu alebo telekomunikačných služieb Kupujúceho.
  10. Ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak, nejde o zmluvu na dobu neurčitú ani o automaticky sa opakujúce plnenie.

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu, prípadne prostredníctvom svojho používateľského účtu.
  2. Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah nákupného košíka, zvolený spôsob dopravy a platby a celkovú cenu.
  3. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje.
  4. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť oboznámiť sa s aktuálnym znením týchto VOP a s informáciami o spracúvaní osobných údajov.
  5. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla označeného:

OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY

alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

  1. Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá Predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  2. Automatická správa potvrdzujúca iba doručenie alebo zaevidovanie objednávky v systéme sama osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ak je z jej obsahu zrejmé, že ide iba o automatické potvrdenie.
  3. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci Kupujúcemu odošle potvrdenie o prijatí objednávky na vybavenie, prípadne okamihom odoslania objednaného tovaru, ak táto skutočnosť nastane skôr.
  4. Do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy môže Predávajúci objednávku neprijať najmä v prípade, ak:
  • tovar nie je dostupný,
  • objednávka obsahuje zjavne nesprávne alebo neúplné údaje,
  • došlo k zjavnej technickej chybe v cene alebo popise produktu,
  • objednané množstvo zjavne nezodpovedá bežnému maloobchodnému nákupu,
  • existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému alebo podvodného konania,
  • Kupujúci opakovane bezdôvodne neprevzal predchádzajúce objednávky alebo má voči Predávajúcemu splatný záväzok.
  1. Ak je pri tovare uvedená úplne zjavne nesprávna cena, ktorú bolo možné pri bežnej pozornosti rozpoznať ako chybu, Predávajúci nie je povinný objednávku za takúto cenu prijať.
  2. Ak Kupujúci už uhradil objednávku, ktorú Predávajúci neprijal, Predávajúci prijatú sumu bez zbytočného odkladu vráti.
  3. Ak niektorú položku objednávky nemožno dodať, Predávajúci môže Kupujúcemu navrhnúť inú možnosť. K zmene objednávky dôjde iba so súhlasom Kupujúceho.
  4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
  5. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
  6. Predávajúci uchováva uzatvorené zmluvy elektronicky počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností a ochranu svojich práv. Zmluvy nie sú verejne prístupné.

IV. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

  1. Kupujúci si môže na ELABELA.sk vytvoriť používateľský účet.
  2. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v používateľskom účte a pri ich zmene je povinný údaje aktualizovať.
  3. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje pred sprístupnením tretím osobám.
  4. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade dlhodobej neaktivity alebo porušovania povinností Kupujúceho voči Predávajúcemu.
  5. Zrušením používateľského účtu nie sú dotknuté už uzatvorené zmluvy ani zákonné práva Kupujúceho.
  6. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť používateľského účtu alebo e-shopu, najmä počas údržby alebo v dôsledku okolností mimo jeho kontroly.

V. PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

1. Platba

  1. Aktuálne dostupné spôsoby platby sú zobrazené počas objednávkového procesu.
  2. Kupujúci je povinný uhradiť cenu objednaného tovaru a náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky, o ktorých bol informovaný pred odoslaním objednávky.
  3. Pri bezhotovostnej platbe je povinnosť zaplatiť splnená pripísaním príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
  4. Predávajúci môže pred uzatvorením kúpnej zmluvy podmieniť prijatie konkrétnej objednávky platbou vopred, najmä pri objednávke s vyššou hodnotou alebo pri Kupujúcom, ktorý v minulosti opakovane neprevzal objednaný tovar.
  5. Predávajúci vystaví Kupujúcemu doklad o nákupe, prípadne daňový doklad, ktorý môže zaslať elektronicky.

2. Dodanie

  1. Tovar sa dodáva spôsobmi a na miesta uvedené v objednávkovom procese.
  2. Cena dopravy je uvedená pred odoslaním objednávky.
  3. Ak nebol dohodnutý konkrétny termín dodania, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
  4. Údaj o predpokladanom termíne expedície tovaru skladom je informatívny, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý konkrétny termín dodania.
  5. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom jeho prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

3. Kontrola zásielky

  1. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať stav prepravného obalu.
  2. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame túto skutočnosť zaznamenať u dopravcu.
  3. Po prevzatí odporúčame skontrolovať obsah zásielky a prípadnú nezrovnalosť oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
  4. Nesplnenie uvedených odporúčaní samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.

4. Neprevzatie zásielky

  1. Kupujúci je povinný riadne objednaný a dodaný tovar prevziať, ak platne neodstúpil od zmluvy alebo neuplatnil iné zákonné právo.
  2. Samotné neprevzatie alebo nevyzdvihnutie zásielky nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.
  3. Ak chce spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť, musí svoje rozhodnutie Predávajúcemu oznámiť jednoznačným vyhlásením.
  4. Ak sa zásielka bez platného odstúpenia vráti Predávajúcemu, Predávajúci môže požadovať náhradu preukázaných nákladov vzniknutých márnym doručením a vrátením zásielky, ak mu na takúto náhradu vznikne podľa právnych predpisov nárok.
  5. Pri opakovanom bezdôvodnom nepreberaní zásielok môže Predávajúci ďalšiu objednávku pred jej prijatím podmieniť platbou vopred alebo ju neprijať.

VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

1. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  2. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, iba ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
  3. Predávajúci neposkytuje osobitnú obchodnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne a jednoznačne uvedené inak.
  4. Ak osobitnú obchodnú záruku poskytuje výrobca alebo iná osoba, jej obsah a podmienky sa riadia vyhlásením príslušného poskytovateľa záruky. Zákonné práva spotrebiteľa voči Predávajúcemu tým nie sú dotknuté.

2. Čo samo osebe nepredstavuje vadu

  1. Právo zo zodpovednosti za vady nevzniká najmä vtedy, ak:
  • vadu spôsobil Kupujúci,
  • ide o opotrebenie primerané bežnému používaniu,
  • k poškodeniu alebo zmene vlastností došlo nesprávnym používaním, skladovaním alebo zaobchádzaním v rozpore s pokynmi výrobcu,
  • bol tovar poškodený vonkajšou udalosťou po jeho dodaní.
  1. Pri kozmetických výrobkoch sa môžu medzi jednotlivými osobami líšiť najmä preferencie vône, textúry, odtieňa, pocitu na pokožke, znášanlivosti alebo individuálne vnímaného kozmetického účinku.
  2. Samotná subjektívna nespokojnosť s produktom alebo skutočnosť, že konkrétnemu zákazníkovi produkt osobne nevyhovuje alebo individuálne vnímaný výsledok nezodpovedá jeho osobnému očakávaniu, sama osebe nepreukazuje existenciu vady.
  3. Predchádzajúci odsek sa neuplatní, ak produkt nezodpovedá dohodnutým alebo deklarovaným vlastnostiam alebo zákonným požiadavkám.
  4. Každá vytknutá vada sa posudzuje individuálne podľa konkrétneho produktu a charakteru vytýkaného nedostatku.

3. Vytknutie vady

  1. Vadu možno vytknúť najmä:

e-mailom: info@elabela.cz

alebo písomne na adrese:

ELABELA Beauty s.r.o.
Brněnská 543
664 42 Modřice
Česká republika

  1. Spotrebiteľ nie je povinný použiť reklamačný formulár.
  2. Na rýchlejšie posúdenie odporúčame uviesť najmä číslo objednávky, označenie produktu, opis vytýkanej vady, kedy a ako sa prejavila a kontaktné údaje.
  3. Doklad o kúpe nie je nevyhnutný, ak možno nákup u ELABELA preukázať iným hodnoverným spôsobom.
  4. Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na posúdenie vytknutej vady.
  5. Ak je vzhľadom na charakter vady potrebné výrobok preskúmať, Kupujúci umožní Predávajúcemu jeho preskúmanie.
  6. Po zistení vady je Kupujúci povinný výrobok primerane uchovať po dobu potrebnú na jeho preskúmanie, ak je preskúmanie vzhľadom na povahu výrobku a vady potrebné.
  7. Predávajúci informuje Kupujúceho o vhodnom spôsobe predania alebo zaslania reklamovaného výrobku.
  8. Tovar zaslaný na dobierku nemusí Predávajúci prevziať, ak nebolo vopred dohodnuté inak.

4. Postup po vytknutí vady

  1. Predávajúci poskytne Kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
  2. Ak sa uplatní zodpovednosť Predávajúceho za vadu, v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
  3. Oznámená lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
  4. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne.
  5. Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Kupujúci má v zákonom stanovených prípadoch právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou.
  6. Kupujúci si môže zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na zákonné kritériá.
  7. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
  8. Kupujúci má za podmienok stanovených zákonom právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
  9. Náklady spojené s odstránením oprávnene vytknutej vady znáša Predávajúci v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

VII. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie

  1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak sa neuplatní zákonná výnimka.
  2. Pri kúpe tovaru plynie lehota odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme:
  • tovar,
  • posledný tovar, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene,
  • posledný diel alebo kus, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov,
  • prvý tovar, ak sa tovar dodáva opakovane počas určitého obdobia.
  1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
  2. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odošle oznámenie o odstúpení Predávajúcemu.
  3. Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením, najmä e-mailom, písomne alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy.
  4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.
  5. Samotné neprevzatie alebo nevyzdvihnutie zásielky nepredstavuje oznámenie o odstúpení od zmluvy.

2. Online odstúpenie od zmluvy

  1. Na ELABELA.sk je počas plynutia zákonnej lehoty na odstúpenie dostupná online funkcia označená:

ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY TU

  1. Funkcia musí byť ľahko a nepretržite dostupná v pätičke internetového obchodu ELABELA.sk.
  2. Po odoslaní online odstúpenia spotrebiteľ dostane bezodkladne potvrdenie na trvanlivom médiu obsahujúce jeho oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

VIII. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

  1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi.
  2. Pre sortiment ELABELA je významná najmä výnimka pri:

tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

  1. Pri produktoch dodávaných v ochrannom alebo hygienicky zapečatenom obale sa táto výnimka môže vzťahovať najmä na:
  • pleťovú, telovú a vlasovú kozmetiku,
  • dekoratívnu kozmetiku,
  • deodoranty a ich náplne,
  • intímnu a osobnú hygienu,
  • kozmetické vzorky,
  • výživové doplnky a ďalšie výrobky, pokiaľ po porušení ochranného obalu nie sú z hygienických alebo zdravotných dôvodov vhodné na vrátenie.
  1. Ak spotrebiteľ pri takomto produkte poruší ochranné alebo hygienické zapečatenie, nemá pri tomto produkte právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote.
  2. Predávajúci preto nie je povinný prijať takto otvorený výrobok späť v režime odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
  3. Samotné porušenie bežného prepravného obalu alebo vonkajšieho obalu produktu, na ktorý sa hygienická výnimka nevzťahuje, právo na odstúpenie automaticky nevylučuje.
  4. Výnimka z práva na odstúpenie nijako neobmedzuje právo spotrebiteľa vytknúť skutočnú vadu produktu.

IX. VRÁTENIE TOVARU PO ODSTÚPENÍ

  1. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
  2. Tovar sa vracia na adresu:

ELABELA Beauty s.r.o.
Brněnská 543
664 42 Modřice
Česká republika

  1. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
  2. Zásielky zaslané na dobierku Predávajúci nie je povinný prevziať.
  3. Pri bežnom odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.
  4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
  5. Predchádzajúce ustanovenie nemožno použiť na obídenie zákonnej výnimky týkajúcej sa hygienicky zapečateného tovaru.

X. VRÁTENIE PLATIEB PO ODSTÚPENÍ

  1. Pri platnom odstúpení od zmluvy vráti Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, platby prijaté v súvislosti so zmluvou v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu.
  2. Pri odstúpení od celej zmluvy vráti Predávajúci aj náklady na pôvodné dodanie tovaru.
  3. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.
  4. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.
  5. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že si tovar vyzdvihne.

XI. DARČEKY K OBJEDNÁVKE

  1. Ak bol v súvislosti s objednávkou poskytnutý bezplatný darček, jeho poskytnutie je viazané na splnenie podmienok príslušnej akcie.
  2. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpy v rozsahu, v dôsledku ktorého už nespĺňa podmienky na získanie darčeka, je povinný spolu s vracaným tovarom vrátiť aj príslušný darček, pokiaľ podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.

XII. KUPUJÚCI-PODNIKATEĽ

  1. Ustanovenia právnych predpisov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na Kupujúceho-podnikateľa nevzťahujú.
  2. Kupujúci-podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote určenej spotrebiteľom.
  3. Kupujúci-podnikateľ je povinný podľa možnosti tovar skontrolovať čo najskôr po jeho prevzatí a zistené vady oznámiť bez zbytočného odkladu.
  4. Spotrebiteľské pravidlá týkajúce sa vytknutia vady a lehôt na jej vybavenie sa na Kupujúceho-podnikateľa neuplatnia, ak právne predpisy nestanovujú inak.
  5. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim-podnikateľom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
  6. Ak to právne predpisy umožňujú, pre prípad sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim-podnikateľom je dohodnutá miestna príslušnosť všeobecného súdu Predávajúceho.

XIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, dobách uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov a ich spracovanie na ELABELA.sk.
  3. Informácie o používaní cookies a možnosti správy súhlasov sú dostupné prostredníctvom cookie lišty a príslušnej sekcie internetového obchodu.

XIV. PODNETY A MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

  1. Spotrebiteľ môže svoje otázky, podnety alebo požiadavky na riešenie sporu zaslať Predávajúcemu na:

info@elabela.cz

alebo na adresu:

ELABELA Beauty s.r.o.
Brněnská 543
664 42 Modřice
Česká republika

  1. Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo s Predávajúcim, spotrebiteľ môže využiť príslušný subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
  2. Keďže Predávajúci má sídlo v Českej republike, príslušným všeobecným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Česká republika

Webový odkaz na ADR České obchodní inspekce vloží webár priamo do názvu „Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov – ČOI“.

  1. Návrh na ADR pri ČOI možno podať aj v slovenskom jazyku.
  2. Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike môže pri cezhraničnom spore využiť aj bezplatnú pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike.
  3. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

XV. ROZHODNÉ PRÁVO A SÚDNA PRÍSLUŠNOSŤ

  1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
  2. Ak je Kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany poskytovanej ustanoveniami slovenského práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, ani ochrany vyplývajúcej z príslušných právnych predpisov Európskej únie.
  3. Tieto VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľa zbavoval práv, ktorých sa podľa príslušných právnych predpisov nemôže vzdať.
  4. Príslušnosť súdov pri sporoch so spotrebiteľom sa určuje podľa príslušných právnych predpisov a pravidiel medzinárodnej príslušnosti.

XVI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
  2. Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije verzia VOP účinná v okamihu jej uzatvorenia.
  3. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na ELABELA.sk. Predávajúci uchováva aj predchádzajúce verzie VOP.
  4. Vlastné texty, fotografie, grafické prvky a logo ELABELA sú chránené príslušnými právnymi predpismi a nemožno ich používať bez súhlasu oprávneného nositeľa práv nad rámec dovolený zákonom.
  5. Súčasťou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Účinnosť od: 1.8.2026

  1. Přílohy VOP

Přílohu č. 1 těchto VOP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a on-line formulář